Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o kupnji, prodaji i radu platforme. Ne pronalaziš odgovor? Pošalji nam poruku putem stranice Kontakt.
Za kupce
Kako kupiti djelo na Art For Us?
Art For Us nije trgovina s košaricom za plaćanje. Pošalješ upit za djelo koje te zanima, prodavač ti odgovara izravno, a dogovor oko cijene, plaćanja i preuzimanja ili slanja ide između vas dvoje, izvan platforme.
Moram li imati račun da bih poslao/la upit?
Za pregled radova ne moraš, ali za slanje upita da — potrebno je napraviti račun i potvrditi email adresu. Tako se zna kome poslati odgovor, a kasnije i ocjene imaju smisla.
Tko organizira plaćanje i dostavu?
Vi — kupac i prodavač, izravno. Art For Us ne obrađuje plaćanja niti organizira slanje; platforma je mjesto gdje se pronalazite i dogovarate. Neki prodavači u profilu ostavljaju okvirnu procjenu troška slanja, ali konačan dogovor je uvijek između vas.
Kako znati da mogu vjerovati prodavaču?
Oznaka „Verifikovan prodavac” znači da je prodavač dobrovoljno potvrdio identitet — nije obavezna, ali je dodatni signal povjerenja. Nakon završene kupnje kupci i prodavači međusobno ostavljaju ocjene, pa profil s vremenom pokazuje stvarno iskustvo drugih kupaca.
Mogu li kupovati iz inozemstva, izvan regije?
Da. Art For Us radi na srpskom, hrvatskom, bosanskom, crnogorskom i engleskom, cijene se prikazuju u eurima, dinarima ili konvertibilnim markama, a upit možeš poslati prodavaču bez obzira odakle si — dogovor oko slanja u inozemstvo je onda izravno s prodavačem.
Kako se ostavlja ocjena nakon kupnje?
Kad prodavač potvrdi da je kupnja završena, obje strane dobivaju mogućnost ostaviti ocjenu, u roku od 90 dana od potvrde. Ako prodavač to ne učini, sustav sam otključa ocjenjivanje nakon 14 dana, tako da ne ovisi isključivo o njemu.
Što ako imam problem s prodavačem ili djelom koje sam kupio/la?
Budući da platforma ne sudjeluje u samoj kupnji, prvi korak je uvijek izravan dogovor s prodavačem. Ako je oglas neprimjeren, lažan ili krši pravila platforme, na stranici oglasa i profila prodavača postoji gumb za prijavu — svaku prijavu pregledava naš tim.
Za prodavače
Kako počinjem prodavati na Art For Us?
Napraviš račun, odabereš „Postani prodavac”, popuniš profil (i državu — obavezno, zbog valute i naplate) i dodaš prvi rad. Objavljeni radovi prolaze moderaciju prije nego što postanu javno vidljivi.
Uzima li Art For Us proviziju od prodaje?
Ne. Platforma naplaćuje samo godišnju pretplatu za objavu radova — novac za sâm rad ide izravno tebi, kupac ti ga plaća osobno, izvan platforme.
Koliko radova mogu objaviti besplatno?
Besplatan račun drži jedan aktivan rad u ponudi. Za više radova potreban je plaćeni paket — detalji i cijene su na stranici Cjenik.
Koliko traje besplatno probno razdoblje?
Za nezavisne umjetnike: ako napraviš prodavački račun do kraja 2026. godine, probno razdoblje traje 6 mjeseci od trenutka otvaranja računa; nakon toga (i za sve račune otvorene kasnije) probno razdoblje je 3 mjeseca. Za račune tipa „Izdavač / Galerija” vrijedi drugačije, kraće pravilo — detalji su na stranici Cjenik.
Moram li verificirati identitet da bih prodavao/la?
Ne, verifikacija je neobavezna. Bez nje i dalje možeš normalno objavljivati i prodavati radove — verifikacija samo dodaje oznaku „Verifikovan prodavac” na tvoj profil, kao dodatni signal povjerenja kupcima.
Tko organizira naplatu i dostavu djela koje prodam?
Ti, izravno s kupcem. Art For Us ne obrađuje plaćanja niti šalje pakete — u profilu možeš ostaviti okvirnu napomenu o očekivanom trošku slanja (lokalno, regionalno, međunarodno), da kupac unaprijed zna na što računati.
Kako potvrđujem da je prodaja završena?
U kontrolnoj ploči, u pregledu upita, klikneš „Potvrdi završenu kupnju” nakon što se dogovor s kupcem stvarno realizira. To otključava mogućnost da obje strane ostave ocjenu. Ako se to ne učini, sustav nakon 14 dana sâm otključa ocjenjivanje.
Prodajem u ime više umjetnika (galerija ili izdavač) — mogu li to unijeti?
Da. Račun tipa „Izdavač / Galerija” ima poseban popis „Umjetnici koje zastupamo”. Svaki rad koji objaviš — ručno ili putem CSV uvoza za veće kataloge — može nositi ime pravog autora, a ako je taj umjetnik i sam na platformi i prihvati zastupanje, njegovo ime na radu vodi na njegov profil.
O platformi
Što je Art For Us?
Regionalna platforma za slike, fotografije, skulpture, nakit, dizajn, rukotvorine i knjige — umjetnici i izdavači ih izlažu i prodaju izravno kupcima, bez posrednika u samoj prodaji. Mi povezujemo, vi se dogovarate.
Je li Art For Us odgovoran za robu koju prodavači nude?
Ne. Platforma omogućuje da se kupac i prodavač pronađu i stupe u kontakt, ali ne sudjeluje u samoj prodaji, plaćanju ili dostavi, niti jamči za kvalitetu, autentičnost ili podrijetlo djela. Odgovornost je na prodavaču koji ga nudi.
Koji jezici i valute su podržani?
Stranica radi na srpskom, hrvatskom, bosanskom, crnogorskom i engleskom; cijene se prikazuju u eurima, srpskim dinarima ili konvertibilnim markama, ovisno o tome odakle prodavač prodaje ili što odabereš u prekidaču valute.
Kako prijaviti neprimjeren oglas, sadržaj ili korisnika?
Na stranici oglasa ili profila postoji gumb za prijavu — pregledavamo svaku prijavu. Za povredu autorskih prava postoji poseban obrazac na stranici „Prijava povrede autorskih prava”.
Imam drugo pitanje — kako vas kontaktirati?
Putem stranice Kontakt: odabereš područje (opće pitanje, račun i pretplata, suradnja, tehnički problem ili nešto drugo) i pošalješ nam poruku — odgovaramo na email koji ostaviš.